智能营销平台

数据管理

智能决策

精准触达

营销评估


索信达灵犀旨在为企业和金融机构提供端到端的智能化、移动化和极致客户体验的整合营销解决方案,帮助企业和金融机构与客户进行全方位的链接和精细化经营。索信达灵犀系列的智能营销平台(Marketing Intelligence Platform,MIP)提供了从营销数据管理、营销智能决策、精准触达,到营销评估和反馈的端到端的智能化的营销能力

客群智能

Customer Intelligence

索信达MIP提供了金融领域多个业务线的标签体系和客群定义

客户分层、客户生命周期(5大阶段)、营销重点客群(20+类客群)、模型评价指标(产品响应、客户提升、交叉销售等30多种模型)的标签和客群。营销人员可利用已有的标签和客群灵活定义和生成营销的目标客群,所定义的客群可以在营销活动之间复用。右图展示了索信达MIP提供的客群智能能力

5

大阶段

20+

类客群

30+

模型

丰富的营销策略库和活动模板

Marketing Strategy Library & Event Template

开箱即用的行业内领先的MIP营销场景和MIP策略库

覆盖了150多个营销场景,分为产品销售、客户经营和服务三大类十多个小类,涉及客户生命阶段、营销事件、产品周期、日历节日等多个维度。营销人员可利用灵犀提供的营销活动模板进行营销活动策划,复用同业营销活动经验,提高活动的效能。过往效能表现优秀的营销活动也可发布为营销活动模板,形成原作者的个性化营销活动或供其他营销人员参考借鉴。左图展示了索信达MIP的营销活动模板分类和营销活动模板

150+

营销场景

3

大类服务

360°

环绕维度

营销活动管理和自动化

Marketing Campaign Management & Automation

索信达MIP实现了对营销活动的全面管理和自动化

利用该平台可实现营销活动策划、创建、审批、上线,以及活动类型和版本管理等,实现中的营销要素,例素材、话术、沟通、响应、成功准则、产品、权益等也会在灵犀中进行管理和配置 MIP将客群智能、营销策略、执行、协同、客户触达以及反馈和评估等过程自动化,极大减少营销活动过程中的人工和重复性的任务,并且让整个营销过程更加有效。右图是分期产品电销外呼的场景的流程图在索信达MIP上的实现

交互式的营销流程设计和客群洞察

Interactive Marketing Process & Customer Insight

索信达MIP对营销活动的实现采用了营销节点流程的方式

营销人员可以在同一个页面实现客群、策略、渠道、营销要素等内容的有机组合,快速实现营销活动的活动策略。索信达MIP提供的客群计数和客群洞察能力,实现对客群特征的刻画,帮助营销人员快速洞察客群特征,为营销策略配置提供数据和分析支持

CHANNEL COLLABORATION & CUSTOMER REACH MANAGEMENT

渠道协同和客户触达管理

索信达MIP支持对线上线下多个渠道(包含手机App、短信、微信公众号、电邮、社交媒体、电销中心和理财经理等)全方位接触客户 各个渠道间协同互补、保持一致的客户体验、传递协同的信息更好地服务客户。可通过索信达MIP对渠道进行协同,包括渠道容量动态配置、客户名单过滤、客户触达频次、客户间隔周期以及活动触达优先级进行管理 防止客户过度打扰,提高渠道资源的利用率和触达转化成功率

提高转化率

Increase Conversion Rate

防止打扰

Prevent Disturbing

协同互补

Collaborative Complementarity

全方位接触

All-round Contact Customers

多个渠道

Multiple Channels

营销活动评估与反馈

Marketing Activity Evaluation & Feedback

从组织结构的视角等多个维度对执行情况和效果进行评估

营销评估报表体系从组织结构的视角(从管理驾驶舱,到分支机构和部门,到单个活动),在客群、产品、渠道等多个维度对营销执行情况和营销效果进行评估。索信达MIP集成了金融行业多个业务线80多个营销活动成功准则,100多张营销活动报表模板,将营销活动评估的过程自动化营销人员能够基于活动评估结果持续优化营销活动。右图给出了索信达MIP提供的营销报表模板

80+

成功准则

100+

报表模板

大数据平台支持以及微服务架构

Big Data Platform Support & Microservice Architecture

索信达MIP采用微服务架构并利用了大数据技术

支持私有化部署。索信达MIP利用大数据技术进行业务数据存储和计算,包括Hive、Spark、Impala、Redis、Presto等,同时也支持Oracle、MySQL、PostgreSQL等关系型数据库,为用户选择提供充分的灵活性。索信达MIP应用层采用微服务(Microservice)架构,实现模块间的解耦,实现营销应用的灵活部署、更新、测试、高可用及横向和纵向扩展。左图给出了索信达MIP的技术架构图

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